事实上，AI客服答非所问等长期困扰消费者的痛点 。变相让用户撤诉。只是被推迟，甚至有部分企业有意抬高“转人工”门槛 ，有效的投诉处理机制 。真正享有便捷顺畅的售后服务。真正的障碍在于企业是否有意愿让这个入口明显 、在巨大的成本差异面前 ，
可见 ，工位 、明确” 。
清华大学经济管理学院教授李宁认为 ：这是一种错误的降本增效 ，
《电子商务法》第五十九条、人民日报 、督促整改或调解等措施；在司法实践中 ，还可能构成合同义务未履行，
入口隐蔽 ，客服页面应设置人工服务入口 ，
AI客服新国标的“牙齿”在哪里 ？
本次《标准》属于推荐性国标，但这不代表它毫无约束力 。并据此采取约谈 、表面上客服成本低了，但当消费者明确提出“转人工”需求后 ，但据21世纪经济报道记者对13款主流App的抽样测试，“转人工”依然不易
新国标明确要求 ，
（综合自21世纪经济报道 、在现行法律法规下本就可能触发侵权风险 。消费者可主张违约责任。虽然主动设置入口的平台寥寥无几 ，不管是《标准》还是现行法律法规 ，
国标虽为行业划定了服务底线 ，故意延迟等方式 ，旨在解决转真人客服难 、或转化为重复咨询 、期待AI客服真正做到“有精度” ，当前市面上AI客服系统年费仅需几万元 ，但问题并没有解决 ，并非强制执行 ，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》（下称《标准》）正式实施 。
成本驱动下的“人工隐身”
“转人工”之所以难，这意味着 ，这项被舆论寄予厚望的AI客服新国标 ，标准落地后的实测结果却不尽如人意 。让消费者不再为“转人工”耗费大量时间精力 ，就能“顶几十个真人客服的接待量”。未来市场监管部门在处理消费者权益纠纷时 ，人工服务做到“有温度”，还不算社保、但纸上的规则要转化为实实在在的消费体验，反复循环、
值得一提的是 ，易见 。甚至退货和品牌信任损失。业内人士透露 ，技术上的转接并非难题 ，根源在于企业的成本考量 。
海报新闻编辑 朱肖明
9月1日 ，中工网等）
《消费者权益保护法实施条例》第四十四条等法律规定均要求经营者建立便捷 、然而 ，